Confiance et sécurité
Comment fonctionne la vérification
Givolve révise chaque besoin avant sa publication. Il y a deux niveaux de vérification. Les deux sont visibles sur chaque page de besoin, pour que les donateurs sachent exactement ce qui a été vérifié.
Niveau 1, identité vérifiée
La personne qui publie le besoin a confirmé sa véritable identité avec une pièce d'identité émise par le gouvernement. Les donateurs savent ainsi que la personne derrière le besoin est bien celle qu'elle dit être.
Niveau 2, histoire vérifiée
L'équipe de Givolve a examiné des documents à l'appui du besoin lui-même : factures médicales, estimations de réparation ou avis d'éviction, par exemple. Les donateurs savent ainsi que la situation décrite est réelle et actuelle.
Comment on prévient la fraude
Chaque besoin est révisé par une vraie personne avant d'être publié. On cherche les comptes en double, les détails qui ne concordent pas et les schémas de fraude connus. Si quelque chose cloche, le besoin est retenu pour un examen plus poussé.
Les donateurs peuvent aussi signaler tout besoin qui semble douteux. Les signalements sont examinés en moins de 24 heures, et les besoins qui enfreignent nos règles sont retirés immédiatement.
Comment fonctionnent les réclamations d'articles
Quand une personne donne un article gratuit, c'est elle qui décide comment il sera réclamé. Elle peut laisser les gens postuler avec une raison, puis choisir qui le recevra. Ou elle peut opter pour premier arrivé, premier servi. Dans les deux cas, la personne qui donne garde le contrôle sur qui reçoit son article.
Vos données sont protégées
Tous les paiements sont traités par Stripe. Givolve ne voit jamais les numéros de carte et ne les conserve pas. Les renseignements personnels sont traités selon la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) et notre politique de confidentialité. Les documents de vérification sont examinés, puis supprimés après 90 jours.