Foire aux questions
Comment savoir si les besoins sont réels ?
Chaque besoin est révisé avant d'être publié. On vérifie l'identité de la personne et on lit son histoire. Les besoins vérifiés portent un insigne de confiance, pour que vous puissiez donner l'esprit tranquille.
Quels frais Givolve charge-t-elle ?
Givolve ne charge aucun frais de plateforme. Des frais de transaction standards de 2,9 % plus 0,30 $ CA couvrent le traitement du paiement et sont retenus sur le don. Vous pouvez aussi ajouter un pourboire facultatif pour soutenir Givolve. Tous les détails sont dans notre page Tarifs et frais.
Puis-je donner de façon anonyme ?
Oui. Cochez la case « Donner anonymement » au paiement. Votre nom n'apparaîtra pas sur la page du besoin et ne sera pas transmis à la personne qui reçoit.
Comment la personne reçoit-elle l'argent ?
Les bénéficiaires connectent un compte bancaire avec Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé. Les dons sont gardés en lieu sûr jusqu'à ce que la personne connecte son compte et que les versements soient libérés. Si elle ne le fait pas dans les 90 jours, les donateurs sont remboursés.
Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité ?
Oui. Tous les paiements passent par Stripe, alors nous ne voyons jamais vos données de carte et ne les conservons pas. Vos renseignements personnels sont protégés par notre politique de confidentialité et par la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE).
Puis-je donner des articles plutôt que de l'argent ?
Tout à fait. Touchez « Donner des articles gratuits » sur la page d'accueil pour publier quelque chose dont vous n'avez plus besoin. Une personne de votre communauté pourra le réclamer gratuitement.
Pourquoi ne pas simplement laisser les articles sur le bord du chemin ?
Laisser des articles dehors les expose à la pluie, à la neige et au soleil. Le temps que quelqu'un les trouve, ils peuvent être abîmés ou inutilisables. Givolve vous permet de publier une photo pendant que l'article est encore à l'intérieur, en bon état. Quand une personne qui en a besoin le réclame, vous convenez d'un moment qui vous convient pour la cueillette. L'article reste protégé, il se rend à quelqu'un qui en a vraiment besoin, et rien ne se perd.
Que se passe-t-il si un besoin n'est pas entièrement financé ?
La personne garde tout ce qui a été donné. Il n'y a pas de seuil du tout ou rien. Chaque dollar aide, même si l'objectif n'est pas atteint au complet.
Comment signaler un besoin suspect ?
Chaque page de besoin a un bouton Signaler. Notre équipe examine tous les signalements et intervient en moins de 24 heures.